(电子商务研究中心讯) 2015年7月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对一块邮的投诉，称超时未返款。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉信息：
申请提现后一直不返款。之前一块邮和送划算两个平台绑定在一起时，拖延了1个多月才返款。后来2015年5月8日左右两个平台宣布分别运行，承诺24小时返款，但是要重新注册账号，结果至今未返款。
另一方面，两个平台又在公告里宣布什么放假通知，什么两星期之内返款通知，什么因为投诉导致支付宝冻结了公司账号，所以要解冻后才能返款的通知......结果各种通知都是烟雾弹，至今未返款。
我的旧账号里有4月28日224.87元未返(交易号13007638)，以及5月11日157元未返(交易号13139387)。新账号里有6月17日131元未返(交易号76704)。这3笔钱加起来有512.87元，再加上手续费分别为1.13元和1元和1元，共计516元。再加上提现后两个账户余额分别有0.97元和0.62元。所有的总共517.59元元，而这些都没有返款，并且各种方式都联系不到该平台了。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与一块邮处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉）
